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晨报阅读装空调收200元难度费市民质疑行

2019/11/22 来源:三门峡信息港

导读

晨报阅读 装空调收200元“难度费” 市民质疑行业“惯例”小区物业公司贴出公告,由物业统一安装吊篮,解决空调难度费问题。南国早报 何秀

晨报阅读 装空调收200元“难度费” 市民质疑行业“惯例”

小区物业公司贴出公告,由物业统一安装吊篮,解决空调难度费问题。南国早报 何秀 文/图

6月21日,有市民反映,安装空调要被收取200元安装“难度费”。咨询多家电器公司的售后服务后发现,这已几乎成为了行业的惯例。物价部门表示,这属于市场调节价,只要商家出示收费标准就可以收,具体标准由商家与消费者协商。

200元“安装难度费”受质疑

近日,南宁市中海雍翠峰小区数名业主在安装空调时,被上门安装的工作人员告知需要收取200元“安装难度费”,安装的空调涉及多个品牌。安装人员称,这是因为该小区不少户型设计不合理,致使安装空调外机时无法从窗户出去,而是需要用到吊篮来解决。

对此,采访了收取安装难度费用的某空调品牌的客服人员。相关工作人员表示,按照公司的规定,如果需要在墙外吊人或吊机悬空操作,则视相关楼层高度收取200~300元不等的难度费用。“在该小区4号楼我们还遇到其他业主安装空调遇到此问题,现在还未协商好安装难度费用,暂时还未安排安装。”

该工作人员称,南宁市不少小区均存在此问题,主要是安装工人无法直接从业主家阳台、窗户直接将挂机运送过去并安装好,需要多安装支架、吊篮或需从顶楼吊人下去等,这都增加了工人安装难度和危险性。

出示收费标准就可以收

调查发现,在空调安装中,多个空调销售商家都表示,“出示标准后,是可以按照标准收费的。”

致电国美等电器商全国统一客服,工作人员说,一般情况下,安装工人上门安装空调是免费。但如遇到需要用到吊篮安装挂机情况,需要客户自费租用吊篮。4楼以上每台收取100元,同一地址同一时间安装不超过200元。该工作人员称,这部分收费是有标准的,具体收费根据客户家安装难易程度及当地实际经济情况调节。“在收费之前,我们的安装人员都必须要出示收费标准。经过与消费者协商,就可以收费。”获悉,多个空调品牌的工作人员上门安装空调时,均要收取难度费,这几乎成为了行规。

朝阳广场一空调销售点工作人员介绍,由于现在城市楼房都比较高,工人在高空作业存在很大的风险,所以如果安装有难度时,他们一般会收取一定的费用作为补偿。“前提是这些收费要有标准,并取得消费者同意。”不过,工作人员也表示,在消费者购买空调的时候,一般都会跟消费者说明安装收费项目的。

物业统一安装吊篮省费用

收取安装难度费是否合法?致电12358南宁市物价举报了解到,空调安装难度费属于市场调节价,不属于政府定价范围,只要商家向消费者出示并事先说清楚收费标准,而消费者也同意,那么这部分费用就应由消费者自行交付。

早在19日中海雍翠峰小区物业公司就贴出通知称,因小区部分户型空调难以安装,经与开发商沟通,现已购置吊篮供业主安装空调使用。但由于吊篮安装难度大,为减少安装频次,有需要使用吊篮的业主及时到物业公司报名,物业将根据报名户数统一协调,依次安装。

21日,该小区物业公司相关工作人员称,因4号楼难安装空调的户型较多,吊篮使用将优先集中安装4号楼,届时业主们可免费借用吊篮,便可节省空调安装难度费。

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